Shipping policy

CONSEGNA STANDARD

IlmondodiLallaeJasmine offre la spedizione gratuita su tutti i prodotti e verso tutti paesi che risultano selezionabili al momento di indicare l'indirizzo di spedizione.

Il Cliente ha la responsabilità di indicare correttamente l’indirizzo di consegna. Declina qualsiasi responsabilità per le spedizioni consegnate a un indirizzo errato (comunicato a prima della spedizione). Qualora  necessiti informazioni aggiuntive riguardo l’indirizzo di consegna,  provvederà a contattare il Cliente per richiedere ulteriori informazioni. Si potrebbero verificare dei ritardi nella consegna, qualora si renda necessario reperire informazioni aggiuntive riguardo l’indirizzo di consegna  farà tutto ciò che è ragionevolmente possibile per consegnare l’ordine entro i termini di consegna previsti all’indirizzo indicato. Se la consegna subisce dei ritardi o se l’ordine non può essere evaso (o può esserlo solo in parte), il Cliente verrà informato in merito il prima possibile dopo aver effettuato l’ordine. In tal caso, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza alcun costo aggiuntivo.

Ilmondodilallaejasmine si assume il rischio di danno e/o perdita dei prodotti fino al momento della consegna all’indirizzo indicato, salvo non sia stato diversamente ed esplicitamente concordato.

Se il Cliente riceve un prodotto che non ha ordinato, il Cliente è tenuto a informare Ilmondodilallaejasmine  in proposito il prima possibile (entro 24 ore dal ricevimento dell’ordine) via e-mail (o mediante la pagina di contatto del sito internet). Il Cliente si occuperà di effettuare la spedizione di reso di tale prodotto dopo aver ricevuto le istruzioni in merito da parte di Ilmondodilallaejasmine.  Sosterrà le spese di tale spedizione e successivamente effettuerà la spedizione del prodotto corretto, a condizione che il Cliente abbia rispettato tutte le indicazioni per il reso fornite da Ilmondodilallaejasmine.

Nel caso il Cliente abbia ricevuto un prodotto danneggiato o incompleto, il Cliente è tenuto a informare Ilmondodilallaejasmine  il prima possibile (entro 24 ore dal ricevimento dell’ordine), utilizzando il modulo di contatto presente sul sito internet. Successivamente spetterà aI  mondodilallaejasmine decidere come risolvere l’inconveniente. Il Cliente dovrà sempre informare Ilmondodilallaejasmine  nel caso si verifichino le circostanze sopracitate e attendere le istruzioni del team di assistenza clienti Ilmondodilallaejasmine . Se il Cliente effettua il reso di un prodotto a proprie spese senza prima aver contattato e atteso le istruzioni del team di assistenza clienti, il Cliente non potrà richiedere a  Ilmondodilallaejasmine il rimborso delle spese sostenute (né attribuire a Ilmondodilallaejasmine la responsabilità per la spedizione di reso effettuata senza il previo consenso di Ilmondodilallaejasmine ). Nel caso in cui l’ordine inviato o in corso di invio da parte di  Ilmondodilallaejasmine al Cliente, risulti mancante o sia stato smarrito o qualora il Cliente sostenga di non aver ricevuto l’ordine (nonostante le informazioni disponibili, quali ad es. i dati per il tracciamento della spedizione / le informazioni in possesso del corriere indichino altrimenti), verrà avviata una procedura di reclamo nei confronti del corriere e si dovrà attendere l’esito della stessa prima di effettuare qualsiasi rimborso o ulteriore spedizione. Il Cliente è tenuto a fornire la sua piena collaborazione ai fini del completamento della procedura di reclamo aperta nei confronti del corriere.

Nel caso lo smarrimento della spedizione sia imputabile a un errore del corriere (e dopo che la procedura di reclamo nei confronti del corriere è stata completata), Ilmondodilallaejasmine rimborserà il Cliente o provvederà a rispedire il prodotto ordinato. Se una spedizione non è stata ancora consegnata all’indirizzo di consegna del Cliente (o al punto di ritiro) entro 14 giorni dalla data di spedizione, il Cliente è tenuto a informare il team di assistenza clienti Ilmondodilallaejasmine via e-mail entro 14 giorni (cioè entro 28 giorni dalla data della spedizione).